新崗山鎮嚴格按照基層政務公開“十縣百鄉”建設要求，在提升政務公開服務質量、服務實效等方面出實招、辦實事、亮特色，讓政務公開和政務服務最大程度彰顯“溫度”，真正實現服務群眾“零距離”。

推行行政審批一站式服務，群眾辦事暖心爽心。該鎮便民服務中心辦事窗口涵蓋農保、醫保、就業、計生、農林水等領域183項政務服務事項，集成了網上中介服務超市、12345政務服務熱線等服務平臺，開展延時錯時、幫辦代辦、預約上門等服務?？茖W設置了咨詢導引區、辦事窗口區、等候區、自助服務區、填表區、辦公區、母嬰室等功能區域，配備了查詢機、自助服務機、飲水機等便民服務設施，為企業、群眾提供溫馨舒適的辦事環境。全年累計服務群眾萬余人，線上線下辦理各類公共服務及行政許可事項1.5萬余件，不斷提升企業、群眾的辦事體驗滿意度。

推動政務公開村組級延伸，服務體驗高質高效。以“方便快捷、一步到位”為宗旨，構建縱向到底、橫向到邊、覆蓋全鎮的綜合政務服務體系，現已形成1個鎮級便民服務中心加10個村級便民服務站的全域化便民服務新格局。用好“村（居）務公開平臺”，認真梳理基層政務公開標準目錄和村（居）務公開事項清單，逐項明確公開事項，主動公開行政審批辦事指南，加強基層政務公開和村（居）務有效銜接；用好“志愿服務平臺”，通過積極開展“全程幫代服務”“預約上門服務”等志愿活動，進村入戶幫助老年人辦理農保、醫保繳費、養老認證等相關事宜；用好“板凳會議”平臺，結合“大抓基層年”活動，打通基層政務服務“最后一公里”。3月以來，全鎮133個村小組共計召開60余場板凳會議，進一步宣講政策、凝聚民心，做到“大家的事大家商量辦”。

推進政務服務高質量發展，營商環境優化升級。持續深化“放管服”改革，依托“百企結百村”“入企入戶 同心同德”等活動，黨員干部、網格員、志愿者齊上陣，同轄區企業、個體工商戶進行“無縫對接”并靠前服務，宣傳惠企政策、收集企業困難，解決企業疑惑；采取線上微信群溝通和線下上門服務的方式，深入挖掘政務公開、政務服務推進中的堵點、難點問題，匯總形成問題清單，促進了代辦機制的高效運轉。截至目前累計走訪企業321家，個體工商戶853家，梳理解決問題26個，助力企業解決招工150余人；率先響應全市實行個體工商戶全域辦政策，承接個體工商戶的設立、變更、注銷三項行政審批事項，自承接業務以來，已完成個體工商戶設立登記137項、變更登記9項、注銷登記65項，在材料齊全的情況下，10分鐘內便可出證，真正讓辦事群眾省心、省時、省力。（程凱雅 齊華萍）